Términos y Condiciones de envío

Para pedidos realizados antes de las 13:00 horas de lunes a viernes, realizamos despacho express el mismo día a través de Despachos Motorizados, nuestro servicio de mensajería para la Región Metropolitana.

Este servicio cubre las comunas incluidas en la red de Despachos Motorizados. Las siguientes comunas, por su mayor distancia, no están disponibles bajo esta modalidad y son atendidas por la opción del punto 2:

Las comunas destacadas se despachan mediante Blue Express (ver punto 2).

Los pedidos realizados después de las 13:00 horas, fines de semana o días festivos serán gestionados el día hábil siguiente bajo la modalidad del punto 2.

Los pedidos con destino a comunas lejanas dentro de la Región Metropolitana, o aquellos realizados después de las 13:00 horas, se despachan a través de Blue Express con un plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas hábiles.

Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán gestionados el primer día hábil siguiente.

Para comunas de la RM no incluidas en esta lista, se aplica la tarifa de moto mensajería vigente al momento de la compra.

Los envíos fuera de la Región Metropolitana se realizan exclusivamente a través de Blue Express, de lunes a viernes. El plazo de entrega depende de la zona geográfica de destino:

Las tarifas de envío a regiones se calculan automáticamente al momento de la compra, ya que nuestro sitio web está integrado directamente con Blue Express. El cliente verá el valor exacto del despacho antes de confirmar su pedido.

Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por condiciones climáticas, feriados nacionales o regionales, o contingencias operativas del transportista, situaciones que escapan del control de Delika.

El cliente puede seleccionar la opción de retiro en tienda al finalizar su compra en delika.cl, sin costo adicional. El pedido estará disponible dentro del horario de atención de cada sucursal. Se recomienda esperar confirmación por correo electrónico antes de acercarse a retirar.

Delika no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, nombre del destinatario y número de contacto sean correctos antes de confirmar el pedido.

En caso de ausencia del destinatario al momento de la entrega, el transportista podrá dejar aviso de visita. Los costos derivados de reenvíos por este motivo serán de cargo del cliente.

Los productos son despachados debidamente embalados para proteger su integridad durante el transporte. Si el cliente recibe un pedido con daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá dejar constancia de ello al momento de la recepción ante el transportista y notificar a Delika dentro de las 24 horas siguientes a través de hola@delika.cl.

Delika se reserva el derecho de modificar las condiciones de despacho, tarifas y zonas de cobertura sin previo aviso, publicando los cambios en su sitio web delika.cl.

Para consultas sobre el estado de un pedido, modificaciones de dirección o cualquier otra materia relacionada con el despacho, puede contactarnos a través de los siguientes medios: